Experimenta el lujo sobre ruedas

Bienvenido a los Términos y Condiciones de Elite Cars Pueblo. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta cumplir con estos términos. Por favor, léalos cuidadosamente.

1. Definiciones

"Servicio" se refiere al servicio de suscripción de vehículos de lujo proporcionado por Elite Cars Pueblo.

"Cliente" se refiere a cualquier individuo o entidad que utiliza nuestro Servicio.

"Vehículo" se refiere al automóvil proporcionado al Cliente como parte del Servicio.

2. Elegibilidad

Para utilizar nuestro Servicio, debe tener al menos 25 años de edad y poseer una licencia de conducir válida con al menos 5 años de antigüedad.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo a nuestra discreción.

3. Reservaciones

Las reservaciones están sujetas a disponibilidad y deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.

Para confirmar una reserva, puede ser requerido un depósito no reembolsable.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no serán elegibles para reembolso.

4. Uso del Vehículo

El Cliente debe utilizar el Vehículo de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Está estrictamente prohibido el uso del Vehículo para actividades ilegales, carreras, pruebas de velocidad o fuera de las carreteras designadas.

Está prohibido fumar y consumir alimentos o bebidas en el Vehículo.

5. Devolución del Vehículo

El Vehículo debe ser devuelto en la fecha y hora acordadas, en las mismas condiciones en que fue entregado.

La devolución tardía resultará en cargos adicionales según nuestras tarifas vigentes.

6. Seguro y Responsabilidad

Todos los vehículos están asegurados, pero el Cliente es responsable del deducible en caso de accidente o daño.

El Cliente será totalmente responsable por cualquier daño resultante de uso indebido, negligencia o violación de los términos del servicio.

7. Pagos

Los pagos deben realizarse por adelantado utilizando los métodos de pago aceptados.

Pueden aplicarse cargos adicionales por kilometraje excesivo, devolución tardía o limpieza especial necesaria.

8. Política de Reembolso

Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación son elegibles para un reembolso completo.

Las cancelaciones realizadas entre 24-48 horas antes son elegibles para un reembolso del 50%.

No se otorgan reembolsos por cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

10. Limitación de Responsabilidad

Elite Cars Pueblo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso del Servicio.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México.

Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Puebla, México.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de los canales proporcionados en la sección de Contacto.

En Elite Cars Pueblo, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre y apellidos
• Información de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección)
• Detalles de licencia de conducir
• Información de pago (detalles de tarjeta de crédito/débito)
• Historial de reservas y preferencias de vehículos
• Información del dispositivo y navegación cuando utiliza nuestro sitio web
• Historial de comunicaciones con nuestro equipo de servicio al cliente
• Valoraciones y comentarios que proporcione sobre nuestros servicios
• Datos demográficos como edad, género y ocupación (opcional)
• Información de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil (con su permiso)
• Información proporcionada en formularios de solicitud, encuestas o concursos
• Datos de uso de vehículos durante el período de alquiler (kilometraje, ubicaciones visitadas)

2. Fuentes de Recopilación de Datos

Obtenemos información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted cuando realiza una reserva o crea una cuenta
• A través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web
• De nuestros socios comerciales con quienes usted ha dado consentimiento para compartir sus datos
• De redes sociales si interactúa con nosotros a través de estas plataformas
• De agencias de verificación de crédito y prevención de fraude
• De fuentes públicamente disponibles como registros públicos

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar reservas y pagos
• Verificar su identidad y elegibilidad
• Comunicarnos con usted sobre su reserva
• Proporcionar atención al cliente
• Mejorar nuestros servicios
• Enviar información promocional (si ha dado su consentimiento)
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Gestionar nuestro programa de fidelización
• Realizar análisis de mercado y estadísticas internas
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web y aplicación
• Resolver disputas y hacer valer nuestros términos y condiciones
• Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad
• Facilitar la integración con servicios de pago y plataformas de terceros
• Realizar actividades de mercadeo dirigido basadas en sus preferencias
• Administrar eventos y promociones especiales

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted
• Con su consentimiento
• Para nuestros intereses legítimos (como mejorar nuestros servicios)
• Para cumplir con obligaciones legales
• Para proteger intereses vitales suyos o de otra persona
• Para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales
• Para realizar tareas llevadas a cabo en interés público

5. Categorías Especiales de Datos

No procesamos categorías especiales de datos personales (como información sobre salud, creencias religiosas o afiliaciones políticas) a menos que:

• Usted haya dado su consentimiento explícito
• Sea necesario para proteger intereses vitales
• Sea requerido por ley

6. Compartiendo su Información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Procesadores de pagos
• Compañías de seguros (en caso de accidentes o daños)
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios de alojamiento y tecnología
• Agencias de prevención de fraude y verificación de crédito
• Socios comerciales (con su consentimiento)
• Asesores profesionales como abogados, contadores y auditores
• Empresas afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo
• Terceros en caso de fusión, adquisición o venta de la empresa

No vendemos su información personal a terceros.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de México. Tomamos medidas para garantizar que se mantenga un nivel adecuado de protección, incluyendo:

• Utilizar cláusulas contractuales aprobadas
• Garantizar que los destinatarios estén certificados bajo esquemas de protección de datos reconocidos
• Realizar evaluaciones de impacto de protección de datos cuando sea necesario
• Implementar medidas técnicas y organizativas adicionales

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Controles de acceso a datos basados en roles
• Políticas estrictas de contraseñas
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades
• Protocolos de eliminación segura de datos

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fue recopilada o según lo requiera la ley. Nuestros criterios para determinar el período de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación comercial con usted
• Requisitos legales o regulatorios aplicables
• Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales
• Directrices de las autoridades de protección de datos
• El tipo y contexto de los datos recopilados

10. Sus Derechos

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derechos relacionados con su información personal, incluyendo:

• Derecho de acceso a sus datos
• Derecho a rectificar datos incorrectos
• Derecho a la eliminación de datos (derecho al olvido)
• Derecho a restringir el procesamiento
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a oponerse al procesamiento
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles
• Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión
• Derecho a ser informado sobre violaciones de datos que le afecten

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles proporcionados al final de esta política.

11. Procesamiento Automatizado y Elaboración de Perfiles

Podemos utilizar técnicas de procesamiento automatizado y elaboración de perfiles para:

• Personalizar ofertas y recomendaciones
• Evaluar la elegibilidad para ciertos vehículos
• Detectar y prevenir fraudes
• Analizar patrones de uso y preferencias

Usted tiene derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista o impugnar cualquier decisión basada únicamente en procesamiento automatizado.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos para que podamos eliminarla.

14. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

15. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de esta política.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

Email: privacy@botuliqxnt.org

Teléfono: +52 558 957 7680

Dirección: Av. Independencia 2510, Centro Histórico, 72000 Pueblo, Puebla, México

Oficial de Protección de Datos: Maria González (dpo@botuliqxnt.org)

Esta Política de Cookies explica cómo Elite Cars Pueblo utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Ayudan a nuestro sitio a recordar información sobre su visita, como su idioma preferido y otras configuraciones.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten navegar por el sitio y utilizar sus funciones.

Cookies de preferencias: Permiten al sitio web recordar sus elecciones y proporcionar funciones mejoradas y personalizadas.

Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, recopilando y reportando información de forma anónima.

Cookies de marketing: Se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes.

3. Cookies Específicas Utilizadas

A continuación se detallan las principales cookies que utilizamos en nuestro sitio web:

Cookies Esenciales

• session_id: Mantiene su sesión activa mientras navega por diferentes páginas del sitio. Caduca al cerrar el navegador.
• csrf_token: Protege contra ataques de falsificación de solicitudes. Caduca al cerrar el navegador.
• cookie_consent: Almacena sus preferencias de cookies. Duración: 1 año.
• authentication: Gestiona su inicio de sesión en el área de clientes. Duración: 2 semanas.
• cart_items: Mantiene los vehículos seleccionados en su carrito de reservas. Duración: 30 días.

Cookies de Preferencias

• language: Almacena su preferencia de idioma. Duración: 1 año.
• currency: Recuerda su moneda preferida para precios. Duración: 30 días.
• location: Guarda su ubicación para mostrar contenido relevante. Duración: 30 días.
• last_viewed: Recuerda los últimos vehículos visitados. Duración: 7 días.
• ui_preferences: Almacena configuraciones de interfaz como modo oscuro/claro. Duración: 1 año.

Cookies Analíticas

• _ga: Utilizada por Google Analytics para distinguir usuarios únicos. Duración: 2 años.
• _gid: Utilizada por Google Analytics para identificar usuarios. Duración: 24 horas.
• _gat: Utilizada por Google Analytics para limitar la tasa de solicitudes. Duración: 1 minuto.
• _ga_[id]: Utilizada por Google Analytics para mantener el estado de la sesión. Duración: 2 años.
• _hjid: Cookie de Hotjar que identifica al usuario durante visitas futuras. Duración: 1 año.
• _hjIncludedInSample: Cookie de Hotjar que indica si el usuario forma parte de la muestra de análisis. Duración: sesión.

Cookies de Marketing

• _fbp: Utilizada por Facebook para identificar navegadores para servicios de publicidad. Duración: 3 meses.
• _gcl_au: Utilizada por Google AdSense para experimentar con la eficiencia publicitaria. Duración: 3 meses.
• ads_prefs: Almacena preferencias de publicidad. Duración: 1 año.
• recently_viewed_vehicles: Utilizada para mostrar anuncios de vehículos vistos recientemente. Duración: 30 días.
• conversion_tracking: Seguimiento de conversiones para optimizar campañas. Duración: 30 días.

4. Cookies de Terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros, que también utilizan cookies. Estos incluyen:

• Google Analytics: Servicio de análisis web que utiliza cookies para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan nuestro sitio.
• Google AdSense: Plataforma publicitaria que utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses.
• Facebook Pixel: Herramienta que utiliza cookies para medir la efectividad de la publicidad y comprender las acciones que realiza en nuestro sitio.
• Hotjar: Servicio de análisis que utiliza cookies para entender mejor la experiencia del usuario y optimizar nuestro sitio.
• YouTube: Si nuestro sitio contiene videos de YouTube, este servicio puede establecer cookies en su dispositivo.
• Proveedores de mapas: Servicios como Google Maps pueden utilizar cookies cuando interactúa con mapas en nuestro sitio.
• Redes sociales: Los botones de compartir de redes sociales pueden establecer cookies para facilitar la interacción con estas plataformas.

Le recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos terceros para obtener más información sobre cómo utilizan las cookies.

5. Duración de las Cookies

Las cookies pueden clasificarse según su duración:

• Cookies de sesión: Temporales y se eliminan cuando cierra su navegador.
• Cookies persistentes: Permanecen en su dispositivo hasta que expiran o las elimina manualmente.

La duración específica de cada cookie se indica en las listas anteriores cuando está disponible.

6. Propósitos de las Cookies

Utilizamos cookies para diversos fines, incluyendo:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
• Proporcionar funciones que mejoran su experiencia de navegación
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar cómo utiliza nuestro sitio para mejorarlo
• Personalizar el contenido según sus intereses
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing
• Proporcionar anuncios relevantes basados en sus intereses
• Proteger la seguridad de nuestro sitio y su información
• Facilitar el proceso de reserva y pago
• Permitir interacciones con funciones sociales

7. Base Legal para el Uso de Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para cookies no esenciales, obtenemos su consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.
• Interés legítimo: Para cookies esenciales necesarias para el funcionamiento técnico del sitio.
• Obligación contractual: Para cookies necesarias para proporcionar servicios que usted ha solicitado.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando nuestra herramienta de configuración de cookies.

8. Control de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras:

• Configuración del navegador: Puede modificar la configuración de su navegador para aceptar o rechazar cookies. Cada navegador tiene diferentes opciones:
• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio
• Firefox: Opciones > Privacidad y Seguridad > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacidad
• Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios
• Herramientas de exclusión: Muchos servicios de terceros ofrecen mecanismos de exclusión:
  • Google Analytics: Complemento de inhabilitación
  • Publicidad basada en intereses: Your Online Choices
• Nuestro panel de preferencias: Puede ajustar sus preferencias utilizando nuestro panel de cookies accesible en la parte inferior de nuestro sitio web.

9. Consecuencias de Desactivar Cookies

Si decide desactivar ciertas cookies, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente:

• Cookies esenciales: Desactivarlas puede impedir el acceso a áreas protegidas del sitio o limitar funcionalidades básicas como el proceso de reserva.
• Cookies de preferencias: Desactivarlas puede resultar en la pérdida de configuraciones personalizadas y necesidad de reconfigurar sus preferencias en cada visita.
• Cookies analíticas: Desactivarlas no afecta su experiencia como usuario, pero nos limita en la recopilación de datos para mejorar nuestro sitio.
• Cookies de marketing: Desactivarlas puede resultar en publicidad menos relevante para sus intereses.

10. Política de No Seguimiento

Algunos navegadores transmiten señales de "No rastrear" (DNT). Actualmente no respondemos a señales DNT, ya que no existe un estándar de la industria para interpretar estas señales.

11. Cookies en Aplicaciones Móviles

Nuestra aplicación móvil puede utilizar tecnologías similares a las cookies, como el almacenamiento local, para mejorar su experiencia. Para gestionar estos datos, consulte la configuración de privacidad en su dispositivo móvil.

12. Cambios en nuestra Política de Cookies

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

13. Uso de Cookies y Privacidad Infantil

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No utilizamos cookies para recopilar intencionalmente información personal de menores.

14. Transferencias Internacionales de Datos

La información recopilada a través de cookies puede ser procesada en países fuera de México, que pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información en estas transferencias.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies, contáctenos en:

Email: privacy@botuliqxnt.org

Teléfono: +52 558 957 7680

Fecha de última actualización: 20 de mayo de 2025

Puede ajustar sus preferencias de cookies a continuación. Tenga en cuenta que desactivar ciertos tipos de cookies puede afectar su experiencia en nuestro sitio web.

En Elite Cars Pueblo, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales podemos ofrecer reembolsos por nuestros servicios.

1. Cancelaciones y Reembolsos

Nuestra política de cancelación y reembolso depende del tiempo previo a la reserva programada:

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Reembolso completo del pago realizado.
• Cancelación entre 24-48 horas de anticipación: Reembolso del 50% del pago realizado.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: No se ofrece reembolso.

2. Procedimiento de Reembolso

Para solicitar un reembolso, debe:

1. Contactar a nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico
2. Proporcionar su número de reserva y detalles de la cancelación
3. Indicar el motivo de la cancelación

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original.

3. Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos se procesarán dentro de los siguientes plazos:

• Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles
• Transferencias bancarias: 5-7 días hábiles
• Otros métodos de pago: según corresponda

4. Cambios en la Reserva

Si desea modificar su reserva en lugar de cancelarla, haremos todo lo posible para acomodar su solicitud sin cargos adicionales, sujeto a disponibilidad.

5. Circunstancias Excepcionales

En caso de circunstancias excepcionales (como emergencias médicas documentadas, desastres naturales, etc.), podemos considerar excepciones a nuestra política estándar de reembolso. Estas situaciones se evaluarán caso por caso.

6. Cancelaciones por Nuestra Parte

Si Elite Cars Pueblo necesita cancelar su reserva debido a circunstancias imprevistas (como problemas mecánicos o disponibilidad del vehículo), ofreceremos:

• Un reembolso completo; o
• La opción de reprogramar sin costo adicional; o
• Un vehículo alternativo de igual o mayor valor

7. No Presentación

Si no se presenta a su reserva sin previo aviso, se considerará como una cancelación de última hora y no será elegible para reembolso.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, por favor contáctenos en:

Teléfono: +52 558 957 7680

Email: refunds@botuliqxnt.org

Este aviso legal establece las limitaciones de responsabilidad y exenciones legales para el servicio de suscripción de vehículos de lujo proporcionado por Elite Cars Pueblo.

1. Limitación de Responsabilidad

Elite Cars Pueblo no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos o ejemplares derivados del uso de nuestros servicios
• Pérdida de uso, datos, beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o ahorros
• Interrupciones o indisponibilidad del servicio debido a factores fuera de nuestro control razonable
• Actos u omisiones de terceros
• Uso indebido del vehículo por parte del cliente

2. Conducción Responsable

El cliente reconoce que:

• Es exclusivamente responsable de la operación segura del vehículo en todo momento
• Debe cumplir con todas las leyes de tránsito y limitaciones de velocidad aplicables
• No debe operar el vehículo bajo la influencia del alcohol, drogas u otras sustancias que puedan afectar su capacidad para conducir de manera segura
• Es responsable de cualquier multa, sanción o infracción de tránsito incurrida durante el período de alquiler

3. Estado del Vehículo

Aunque nos esforzamos por mantener todos los vehículos en excelentes condiciones:

• No garantizamos la idoneidad del vehículo para un propósito particular más allá de su uso normal en carretera
• El cliente debe informar inmediatamente cualquier problema o mal funcionamiento del vehículo
• No somos responsables de artículos personales dejados en el vehículo

4. Información del Sitio Web

Con respecto a la información contenida en nuestro sitio web:

• Nos esforzamos por mantener la información precisa y actualizada, pero no garantizamos su exactitud o integridad
• Nos reservamos el derecho de realizar cambios sin previo aviso
• Las imágenes de los vehículos son ilustrativas y pueden diferir del vehículo real proporcionado

5. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Elite Cars Pueblo contra todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas, y gastos que surjan de su uso del servicio o violación de estos términos.

6. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento o demora en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, acciones gubernamentales, conflictos laborales, fallos tecnológicos o interrupciones de servicios públicos.

7. Divisibilidad

Si alguna disposición de este aviso legal se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

8. Ley Aplicable

Este aviso legal se rige por las leyes de México y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Puebla, México.

Generalidades del Servicio

¿Qué es Elite Cars Pueblo?

Elite Cars Pueblo es un servicio de suscripción que ofrece acceso flexible a vehículos de lujo por hora o día en Pueblo, México. Nos especializamos en superdeportivos, GT y vehículos premium.

¿Cómo funciona el servicio?

Simplemente reserve el vehículo que desea a través de nuestra plataforma, seleccionando la fecha, hora y duración. Procesaremos su reserva y el vehículo estará disponible para recoger o puede solicitar entrega a domicilio.

¿Dónde operan?

Actualmente operamos en Pueblo y áreas circundantes dentro de un radio de 50 km.

Reservas y Pagos

¿Con cuánta anticipación debo reservar?

Recomendamos reservar con al menos 24-48 horas de anticipación, especialmente para vehículos populares o durante temporadas altas.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias para reservas anticipadas.

¿Se requiere un depósito?

Sí, requerimos un depósito de seguridad reembolsable que varía según el vehículo seleccionado.

Requisitos y Elegibilidad

¿Quién puede alquilar?

Debe tener al menos 25 años de edad y poseer una licencia de conducir válida con al menos 5 años de antigüedad.

¿Qué documentos necesito?

Licencia de conducir válida, identificación oficial, comprobante de domicilio y método de pago válido.

¿Necesito un seguro especial?

Ofrecemos seguro básico incluido en la tarifa. También disponemos de opciones de cobertura premium opcionales.

Uso del Vehículo

¿Existe un límite de kilometraje?

Sí, el plan básico incluye 100 km. Los planes premium ofrecen kilometraje ilimitado.

¿Qué pasa si devuelvo el vehículo tarde?

Se aplicarán cargos por hora adicional según nuestras tarifas vigentes.

¿Puedo llevar el vehículo fuera de la ciudad?

Sí, pero debe informar sobre su itinerario durante la reserva. Pueden aplicar restricciones para ciertos destinos.

Incidentes y Emergencias

¿Qué sucede en caso de avería?

Proporcionamos asistencia en carretera 24/7. Simplemente contacte a nuestro número de emergencia.

¿Qué debo hacer en caso de accidente?

Primero asegúrese de que todos estén a salvo, luego contacte a las autoridades y a nuestro servicio de emergencia inmediatamente.

¿Estoy cubierto por seguro?

Sí, todos los vehículos incluyen seguro básico. Sin embargo, usted será responsable por el deducible en caso de daños.